當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)維系網(wǎng)友民心
作者：張偉 日期：2001-12-19 字體：[大] [中] [小]
-
作者：westgain.com信息分析師 wiran (wiran2000@263.net)
正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)陷入一片不景氣，臺灣的網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)卻已突破600萬，能夠維系這批網(wǎng)民，網(wǎng)站社群功不可抹。網(wǎng)站社群以資源分享、情感維系、經(jīng)驗傳承等誘因，啟發(fā)網(wǎng)友上網(wǎng)的動力與需求。
你是嫁到臺灣的外籍新娘？你和丈夫剛離婚，還不能走出失敗婚姻的陰霾？你們夫妻倆性觀念開放，準(zhǔn)備和其他網(wǎng)友來個換妻活動？你是“弟弟“較小的大男人，想要和其他人互吐心聲？如果你也是上述真實世界中弱勢族群的一員，網(wǎng)站上一些無奇不有的社群可以幫你找到與你處境相同的朋友。
究竟什麼是網(wǎng)絡(luò)社群？簡單地說就是一個虛擬社區(qū)，社群可以利用網(wǎng)站所提供的虛擬頻道，讓網(wǎng)民產(chǎn)生互動、情感維系及資訊分享。由於無需面對面結(jié)交朋友，網(wǎng)絡(luò)社群為不少弱勢一群造就了一個結(jié)交朋友的渠道。從網(wǎng)站經(jīng)營者的角度來看，網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)營成功，不但可以帶來穩(wěn)定及更多的流量，增加廣告收入，注冊會員更能藉此擁有獨立的資訊存放與討論空間。
無奇不有 無所不談
在網(wǎng)絡(luò)社群中, 可以結(jié)交新朋友, 難怪連孩子們也樂在其中
聽過女性上網(wǎng)尋找援交對象吧，在“男人俱樂部”社群中，你就會發(fā)現(xiàn)也有13歲的小男生，post信件想要找尋性伴侶。不僅如此，在臺灣為數(shù)不少的外籍新娘也懂得上網(wǎng)尋找族群，分享嫁到異地的甘苦，成立“外籍新娘社群”；而老公到大陸經(jīng)商的臺灣妻子，也有人上網(wǎng)尋找處境相同的朋友，一塊兒討論老公在外包二奶的預(yù)防之道。
“你身高170公分以上，想和其他高個子的女生做朋友嗎？”很多人可能因為太胖，常受買不到衣服的困擾；而對長腿姊姊而言，買鞋子可能卻是她們面對最大的問題。為了分享買鞋的經(jīng)驗，就有長腿姊姊上網(wǎng)成立“高個子女生俱樂部”，俱樂部中你能獲得信息：腳長要買鞋并不難。
團體繁多 人數(shù)可觀
不少情侶均透過上網(wǎng)彼此互生情愫
目前在臺灣較著名的網(wǎng)絡(luò)社群包括網(wǎng)絡(luò)家庭社區(qū)、雅虎奇摩站的奇摩家族、Cityfamily的網(wǎng)絡(luò)同學(xué)會、蕃薯藤的網(wǎng)托邦、優(yōu)仕網(wǎng)的愛情國小等。其中 Cityfamily網(wǎng)絡(luò)同學(xué)會，便提供有14類不同的社團類別，同學(xué)會族群登記就有8萬個之多，至於一般興趣類族群如美容、流行、電影等也有3萬多個，總計該網(wǎng)站目前共有12萬個社團，注冊會員達150萬，且會員人數(shù)還一直持續(xù)增加。在去年最受歡迎社群榜首的網(wǎng)絡(luò)家庭PC Home，社區(qū)成員也達上百萬，其他像合并不久的雅虎奇摩家族，整合兩網(wǎng)站的使用會員，社群成員數(shù)粗略估計約有7、8百萬。
除了大型網(wǎng)站外，也有不少小型網(wǎng)站異軍突起，像優(yōu)仕網(wǎng)的愛情國小就吸引了時下的非常男女上網(wǎng)分享經(jīng)驗，擁有70萬名會員數(shù)的iclubs網(wǎng)絡(luò)社群則有像“全國代理代課教師協(xié)會”、“多國自助語言學(xué)習(xí)頻道”等專為少數(shù)族群設(shè)立的網(wǎng)站吸引網(wǎng)友上網(wǎng)瀏覽。至於以搜尋引擎著稱的openfind網(wǎng)站，每日由此連線上bbs站的網(wǎng)友更是為數(shù)可觀。
虛擬社區(qū) 志同道合
分析各大網(wǎng)站所提供的族群、家族，大致不脫學(xué)校社團、偶像明星、電腦通訊、親朋好友、星座命理、藝術(shù)文化、運動體育、交誼情感、社會人文、休閑娛樂、流行時尚、商業(yè)金融等多樣性的類別，有趣的是，社群中所設(shè)置的通訊錄、公布欄、相片集、留言版等功能，不論你是喜歡上網(wǎng)聊影視八卦的追星族，專攻命理、星座的算命家，喜歡休閑、逛街的消費一族，通通可以經(jīng)由虛擬社區(qū)找到志同道合的朋友。
目前臺灣大型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)族群雖然多有重復(fù)身分的問題，不過，以持續(xù)遞增的注冊成員來看，網(wǎng)絡(luò)族群因為互動功能完整，對網(wǎng)站營運的維系產(chǎn)生不容小覷的影響力。
回避世俗眼光 自尋網(wǎng)上樂土
“Hi，我是Peter，這是我第一次上網(wǎng)徵男友，今年17歲，身高174公分，體重62公斤，長的還算斯文，我還沒談過戀愛，在這個圈子也算是新人，想找和我同年紀(jì)或年紀(jì)較小的朋友和弟弟嘗試看看，1號或0號都可以。你不用負(fù)任何責(zé)任和錢，我只是想嘗試看看和男人‘做’的感覺究竟如何，我們可以先約出來見面，如果雙方都不喜歡，對方可以直接閃人�！�
大家都在同一條船上
曾經(jīng)瀏覽過網(wǎng)站上交友園地的網(wǎng)友，對於上述的徵友公告一定不會感到陌生，事實上，對少數(shù)族群，特別是同志朋友來說，除了公開場合像新公園、GAY BAR等地認(rèn)識新朋友外，網(wǎng)絡(luò)則是另一個快捷又隱密性的渠道。在這里，輿論壓力及第三者的眼光，都已經(jīng)變得微小而不重要，就像一位同志網(wǎng)友所言，“大家都在同一條船上”�！�
對於同志來說，以網(wǎng)絡(luò)交友絕對是個樂土。在瀏覽人數(shù)超過15萬的“小男孩之家”男同志奇摩家族聯(lián)盟中，一位署名臺中弟弟的學(xué)生網(wǎng)友便在上網(wǎng)表示，“我第一次參加這個家族，令人驚喜的是，我可以在這里找到和我年紀(jì)相當(dāng)?shù)哪杏�，而不用�?dān)心被周遭的親友知道”，少數(shù)族群的身分因社群的成立似乎真的找到了依歸。
匿名性建構(gòu)保護自我空間
事實上，社群的成立讓同志找到園地，原因除了免費，隱密性佳，可以先行過濾互動對象外，主要是在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中沒有第三者的眼光問題，情感的表達優(yōu)於面對面的真實社群。專門研究網(wǎng)絡(luò)社群心理的臺灣大學(xué)心理系教授林以正分析指出，從人際關(guān)系來看，網(wǎng)絡(luò)社群在情感的支持上與安慰上，更優(yōu)於面對面的實際接觸。他指出，網(wǎng)絡(luò)較能表達情感，是因為網(wǎng)絡(luò)的匿名性，以及建構(gòu)了一個保護自我的空間。注冊會員數(shù)已經(jīng)上百萬的旭聯(lián)科技指出，參加社群的網(wǎng)友主要目的多在參與人際互動，對少數(shù)族群來說，茫茫人海想要找到和自己興趣相同的夥伴已經(jīng)不容易，更何況有一個目標(biāo)明確、彼此身分認(rèn)同的團體。
當(dāng)然，對衛(wèi)道人士來說，即使網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬世界，但是園地公開，自然不能避免道德與安全上的考量。網(wǎng)站業(yè)者對此則指出，一般家族頻道都會先行分類管理，并設(shè)置門檻及提醒標(biāo)示，“告知家族內(nèi)容中相關(guān)討論文章、留言、連結(jié)、照片，可能不適合所有網(wǎng)友使用”，藉由第一層搜尋引擎適度開放的方式來把關(guān)。
從以上種種實地感觸我們知道：在一個網(wǎng)站維系一個良好氛圍的社區(qū)環(huán)境是多么重要；同時，也是印證了維金商務(wù)資訊（www.westgain.com）有限公司主持的商務(wù)模式調(diào)查中所萌生的新創(chuàng)意：社區(qū)型商務(wù)。不管是結(jié)合中國社區(qū)化建設(shè)的城市社區(qū)商務(wù)，還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一個虛擬的社區(qū)環(huán)境，每一種"社區(qū)"概念都有助于新型商務(wù)模式的開展。